Artikel ini membahas berbagai inovasi yang dilakukan oleh PDAM Bantul untuk meningkatkan pelayanan air bersih bagi masyarakat. Melalui teknologi terbaru, peningkatan kapasitas, dan strategi yang tepat, PDAM Bantul berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan air bersih yang semakin meningkat. Berbagai langkah ini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga untuk mendukung pembangunan daerah secara keseluruhan.
Poin Penting
- PDAM Bantul meluncurkan aplikasi SIAP PRIMA untuk memudahkan akses layanan air bersih.
- Pembayaran tagihan air kini dapat dilakukan secara online melalui berbagai platform e-commerce.
- Kapasitas produksi air bersih ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
- Pelanggan dapat melakukan pengaduan dan mendapatkan informasi dengan lebih mudah.
- Perumdam berkomitmen untuk terus berinovasi meskipun di tengah tantangan pandemi.
Inovasi Teknologi dalam Pelayanan PDAM Bantul
Aplikasi PDAM Bantul SIAP PRIMA
Aplikasi SIAP PRIMA adalah inovasi terbaru dari PDAM Bantul yang memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan air bersih. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat:
- Melihat tagihan air
- Melaporkan gangguan layanan
- Mengajukan pengaduan dengan cepat dan mudah
Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pembayaran Online dan E-Commerce
PDAM Bantul kini menyediakan sistem pembayaran yang terintegrasi dengan berbagai platform e-commerce. Pelanggan dapat melakukan pembayaran melalui:
- Bukalapak
- DANA
- Tokopedia
- GoPay
- I-Saku
Hal ini memudahkan pelanggan dalam menyelesaikan pembayaran tanpa harus datang ke kantor.
Sistem Informasi Akuntansi Terpadu
Sistem ini dirancang untuk mengelola data keuangan dan akuntansi dengan lebih efisien. Dengan adanya sistem ini, proses administrasi menjadi lebih cepat dan akurat, sehingga meningkatkan transparansi dan akuntabilitas.
Inovasi teknologi yang diterapkan oleh PDAM Bantul tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses layanan air bersih.
Peningkatan Kualitas dan Kapasitas Air Bersih
Penambahan Kapasitas Produksi
Perumdam Tirta Projotamansari berkomitmen untuk meningkatkan kapasitas produksi air bersih demi memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus bertambah. Saat ini, kapasitas produksi mencapai 450 liter per detik, ditambah 85 liter per detik dari SPAM Regional. Hal ini sangat penting untuk memastikan semua warga mendapatkan akses air bersih yang cukup.
Perbaikan Instalasi dan Jaringan Pipa
Perbaikan instalasi dan jaringan pipa adalah langkah penting untuk menjaga kualitas air. Beberapa langkah yang diambil meliputi:
- Memperbaiki kerusakan pipa secara berkala.
- Memasang pipa baru untuk memperluas jaringan distribusi.
- Melakukan pemeliharaan rutin untuk mencegah kebocoran.
Penggunaan Teknologi Porporated Settler Pipa PVC
Inovasi dalam pengolahan air juga dilakukan dengan menggunakan teknologi Porporated Settler Pipa PVC. Teknologi ini memiliki beberapa keunggulan:
- Biaya pembuatan yang lebih murah dibandingkan media filter pabrikan.
- Konstruksi yang efektif dalam menghambat laju flok di permukaan sedimen.
- Pemeliharaan yang lebih mudah dan fleksibel untuk berbagai ukuran debit.
Dengan langkah-langkah ini, Perumdam Tirta Projotamansari berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas air bersih yang disuplai kepada masyarakat. Kualitas air bersih yang baik sangat penting untuk kesehatan dan kesejahteraan masyarakat.
Peningkatan Layanan Pelanggan
Survei Kepuasan Pelanggan
Perumdam Tirta Projotamansari secara rutin melakukan survei kepuasan pelanggan setiap semester. Hasil dari survei ini menunjukkan peningkatan kualitas layanan dari predikat Baik menjadi Sangat Baik. Hal ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam memenuhi kebutuhan air minum masyarakat Kabupaten Bantul dan memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.
Penanganan Pengaduan Pelanggan
Perusahaan telah mengembangkan sistem pengaduan yang lebih efisien. Beberapa langkah yang diambil meliputi:
- Aplikasi PDAM Bantul SIAP PRIMA untuk memudahkan pelanggan dalam menyampaikan keluhan.
- Penyediaan layanan berbasis online untuk mempermudah proses pengaduan.
- Pelatihan bagi karyawan dalam menangani pengaduan secara profesional.
Pemasangan Sambungan Baru
Proses pemasangan sambungan baru kini lebih cepat dan mudah. Beberapa inisiatif yang dilakukan adalah:
- Sistem Informasi Akuntansi Terpadu untuk mempercepat proses administrasi.
- Kolaborasi dengan agen resmi untuk mempermudah akses pelanggan.
- Penyediaan informasi yang jelas melalui aplikasi dan website.
Dengan inovasi ini, Perumdam Tirta Projotamansari berupaya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses layanan air bersih.
Kontribusi PDAM Bantul terhadap Pembangunan Daerah
PDAM Bantul memiliki peran yang sangat penting dalam mendukung pembangunan daerah. Kontribusi ini terlihat dari berbagai aspek yang signifikan. Berikut adalah beberapa poin utama dari kontribusi tersebut:
Setoran Pendapatan Asli Daerah (PAD)
PDAM Bantul secara konsisten memberikan setoran yang meningkat kepada pemerintah daerah. Berikut adalah data setoran PAD dalam beberapa tahun terakhir:
| Tahun | Setoran (Rp) |
|---|---|
| 2017 | 408,134,300 |
| 2018 | 513,557,600 |
| 2019 | 688,063,700 |
| 2020 | 742,156,800 |
| 2021 | 781,500,000 |
Dukungan terhadap Visi Presiden
PDAM Bantul juga berkomitmen untuk mendukung visi presiden dalam pembangunan infrastruktur. Beberapa langkah yang diambil meliputi:
- Penambahan jaringan distribusi air untuk meningkatkan cakupan pelanggan.
- Penyediaan air baku yang berkualitas.
- Penyempurnaan fasilitas pelayanan untuk meningkatkan efisiensi.
Program CSR dan Konservasi Lahan
PDAM Bantul aktif dalam program Corporate Social Responsibility (CSR) yang berfokus pada:
- Konservasi lahan untuk menjaga lingkungan.
- Edukasi masyarakat tentang pentingnya air bersih.
- Kegiatan sosial yang mendukung masyarakat sekitar.
Dengan kontribusi yang berkelanjutan, PDAM Bantul berkomitmen untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat dan mendukung pembangunan daerah secara keseluruhan.
Melalui langkah-langkah ini, PDAM Bantul tidak hanya memenuhi kebutuhan air bersih, tetapi juga berkontribusi pada pembangunan daerah yang lebih baik.
Manajemen dan Sumber Daya Manusia
Diklat dan Pengembangan SDM
Pemerintah PDAM Bantul sangat fokus pada pengembangan sumber daya manusia. Melalui program diklat, pegawai dilatih untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka. Beberapa kegiatan yang dilakukan antara lain:
- Pelatihan teknis untuk meningkatkan kemampuan operasional.
- Workshop manajemen untuk pengembangan kepemimpinan.
- Program mentoring bagi pegawai baru.
Motivasi Kerja dengan Slogan Tahunan
Setiap tahun, PDAM Bantul mengusung slogan yang berbeda untuk memotivasi pegawai. Slogan ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan semangat kerja.
- Mendorong kolaborasi antar tim.
- Menumbuhkan rasa bangga sebagai bagian dari PDAM.
Evaluasi Kinerja dan Prestasi Manajemen
Evaluasi kinerja dilakukan secara berkala untuk memastikan bahwa semua pegawai bekerja sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Proses ini meliputi:
- Penilaian kinerja individu dan tim.
- Umpan balik dari atasan dan rekan kerja.
- Penghargaan bagi pegawai berprestasi.
Dengan menerapkan sistem manajemen yang baik, PDAM Bantul berkomitmen untuk menyelenggarakan tata kelola keuangan yang sehat untuk mendukung pertumbuhan perusahaan dan berkontribusi terhadap ekonomi pemerintah daerah kabupaten Bantul.
Tantangan dan Solusi di Masa Pandemi COVID-19
Pandemi COVID-19 memberikan banyak tantangan bagi PDAM Bantul dalam menyediakan layanan air bersih. Namun, perusahaan telah mengambil langkah-langkah inovatif untuk mengatasi masalah ini. Berikut adalah beberapa strategi yang diterapkan:
Penerapan Protokol Kesehatan
- Menyediakan tempat cuci tangan di berbagai lokasi.
- Memastikan jarak aman antara karyawan dan pelanggan.
- Menyediakan masker bagi pengunjung yang tidak mengenakan.
- Melakukan sterilisasi lingkungan secara rutin.
Sistem Pelayanan Berbasis Online
- Mengurangi mobilitas pelanggan dengan sistem online.
- Memudahkan pelanggan dalam melakukan pembayaran dan pengaduan.
- Mengurangi kepadatan pelayanan di lokasi fisik.
Keringanan dan Diskon bagi Pelanggan
- Memberikan pengurangan denda dan tunggakan.
- Menawarkan diskon pemakaian selama tiga bulan.
Dengan menerapkan sistem manajemen yang baik, PDAM Bantul berkomitmen untuk menyelenggarakan tata kelola keuangan yang sehat untuk mendukung pertumbuhan perusahaan dan berkontribusi terhadap ekonomi pemerintah daerah kabupaten Bantul.
Strategi Bisnis dan Ekspansi Pasar
Ekspansi Jaringan Distribusi
PDAM Bantul berkomitmen untuk memperluas jaringan distribusi agar lebih banyak masyarakat yang mendapatkan akses air bersih. Beberapa langkah yang diambil meliputi:
- Membuka jalur distribusi baru di area yang belum terjangkau.
- Mengidentifikasi lokasi strategis untuk pemasangan pipa.
- Melakukan kerjasama dengan pihak ketiga untuk mempercepat proses.
Pengembangan Produk Air Minum dalam Kemasan
Salah satu inovasi yang dilakukan adalah peluncuran produk air minum dalam kemasan (AMDK) dengan merek Banyu. Produk ini ditujukan untuk:
- Menyediakan alternatif air minum yang lebih praktis.
- Meningkatkan pendapatan perusahaan.
- Memperkenalkan produk lokal ke pasar yang lebih luas.
Kerjasama dengan SPAM Regional
PDAM Bantul juga menjalin kerjasama dengan SPAM Regional untuk meningkatkan kualitas layanan. Kerjasama ini mencakup:
- Peningkatan infrastruktur.
- Pertukaran teknologi.
- Program pelatihan untuk staf.
Dengan langkah-langkah ini, PDAM Bantul berupaya untuk terus meningkatkan layanan dan menjangkau lebih banyak masyarakat, sehingga kebutuhan air bersih dapat terpenuhi dengan baik.
Kesimpulan
Inovasi yang dilakukan oleh PDAM Bantul menunjukkan usaha yang serius untuk meningkatkan layanan air bersih bagi masyarakat. Dengan adanya aplikasi SIAP PRIMA, masyarakat kini lebih mudah mengakses informasi dan melakukan pembayaran. Selain itu, peningkatan kapasitas produksi air dan perbaikan jaringan pipa juga menjadi fokus utama. Semua langkah ini bertujuan untuk memastikan setiap warga Bantul mendapatkan akses air bersih yang berkualitas. Dengan dukungan teknologi dan komitmen yang kuat, PDAM Bantul berupaya untuk menciptakan masa depan yang lebih baik bagi semua.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu aplikasi PDAM Bantul SIAP PRIMA?
Aplikasi PDAM Bantul SIAP PRIMA adalah alat yang membantu masyarakat untuk mendapatkan informasi dan layanan terkait air bersih dengan lebih mudah.
Bagaimana cara membayar tagihan air secara online?
Pembayaran tagihan air dapat dilakukan melalui berbagai platform e-commerce seperti Bukalapak, DANA, dan GoPay.
Apa yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas air bersih?
PDAM Bantul melakukan perbaikan instalasi, menambah kapasitas produksi, dan menggunakan teknologi baru untuk meningkatkan kualitas air.
Bagaimana cara mengajukan keluhan jika ada masalah dengan layanan?
Masyarakat bisa mengajukan keluhan melalui aplikasi SIAP PRIMA atau langsung ke kantor PDAM.
Apa kontribusi PDAM terhadap pembangunan daerah?
PDAM memberikan setoran Pendapatan Asli Daerah (PAD) dan menjalankan program CSR untuk mendukung konservasi lingkungan.
Apa yang dilakukan PDAM selama pandemi COVID-19?
PDAM menerapkan protokol kesehatan, memperkenalkan layanan online, dan memberikan diskon kepada pelanggan.